Política de Troca e Devolução

Política de Troca, Devolução e Garantia – Pro Atleta

A sua satisfação é a nossa prioridade! Seguimos o Código de Defesa do Consumidor, garantindo a possibilidade de troca, devolução ou reparo de produtos de forma simples e transparente.

📦 Troca ou Devolução por Defeito (Garantia de 90 dias)

Todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento.

Condições:

O produto deve estar sem sinais de mau uso.
É necessário enviar fotos ou vídeos que mostrem claramente o defeito.
Após análise, poderemos:
- Enviar um novo produto, ou
- Realizar o reparo, ou
- Reembolsar o valor pago.

🔄 Troca por Tamanho ou Outro Produto

Caso tenha comprado o tamanho errado ou queira trocar por outro modelo, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

Importante:

O frete de envio e reenvio será por conta do cliente.
O produto deve estar novo, sem uso e com a embalagem original.

🔙 Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, mesmo sem motivo.

Para isso:

O produto não pode ter sido usado.
Deve estar com todas as etiquetas e embalagens originais.
O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto.

📬 Como Solicitar Troca, Devolução ou Acionar a Garantia

Envie um e-mail para: 📧 suporte@proatletaoficial.com
Assunto: Troca/Devolução/Garantia + Número do Pedido

No corpo do e-mail, informe:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos, se aplicável

Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.
Prazo de resposta: até 2 dias úteis.

⚠️ Observações Finais

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso (exceto em casos de defeito dentro do prazo de garantia).
Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não atendam a esta política.
Produtos promocionais seguem as mesmas regras.

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